Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Moppy.
Adresse : 22 rue Danton, 92150 Suresnes
Email : contact@moppy.fr

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de nos services.

Données fournies par l'utilisateur

• Lors de l'inscription : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
• Lors de la souscription aux services : adresse de facturation, coordonnées bancaires (via un prestataire sécurisé).
• Lors de l'utilisation de l'application : informations saisies dans les missions, rapports, messages internes.

Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur.
• Données de navigation : pages consultées, durée de navigation, clics.
• Données de géolocalisation (avec consentement) : localisation des missions pour l'optimisation des déplacements.

Données relatives aux prestations d'entretien

Si vous utilisez nos services de maintenance, nous pouvons collecter des informations sur les lieux d'intervention, les équipements à entretenir et les demandes spécifiques du client.

Finalités du traitement

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Fournir nos services et traiter vos commandes
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Assurer la gestion administrative et comptable
• Gérer la relation client et le support utilisateur
• Garantir la sécurité de notre application et de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à 3 ans après la dernière activité
• Données financières : pendant 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 12 mois maximum
• Données des missions et rapports : jusqu'à 5 ans après la fin du contrat

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Cependant, vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, support client)
• Nos sous-traitants (agents de nettoyage, partenaires de maintenance)
• Les autorités légales en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Sécurité des données

• Chiffrement des données (SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé en Europe
• Contrôle d'accès strict aux informations sensibles

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément aux obligations légales.

Vos droits

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : modifier des informations erronées
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@moppy.fr

Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera notifiée sur notre site et notre application.