Comment vérifier que le logement est nickel avant la haute saison ?

Méthode d’inspection complète avant la haute saison Airbnb.

Avant le lancement de la haute saison, chaque logement Airbnb doit être inspecté en profondeur pour garantir un niveau de qualité professionnel. Les voyageurs sont plus exigeants durant ces périodes, et la concurrence augmente fortement. Vérifier que le logement est parfaitement nickel n’est pas seulement une question de propreté : c’est aussi une démarche de maintenance, de sécurité, de confort et de présentation générale. Ce guide propose une méthode complète, utilisée par les conciergeries, pour vérifier et remettre un Airbnb à un niveau irréprochable avant l’afflux des réservations.

1. Faire une inspection complète du logement

Avant tout nettoyage, inspecter chaque pièce : cuisine, salle de bain, chambres, séjour, couloirs, extérieur. Identifier toutes les anomalies : saleté, poussière, traces, usure, dégâts, lumière défectueuse, odeur ou désordre.

2. Vérifier la propreté profonde

La haute saison exige une propreté impeccable. Vérifier absence de calcaire, graisse, poussière haute, traces sur murs, plinthes, vitres ternies, joints noircis ou meubles tachés.

3. Contrôler les sols en profondeur

Les sols doivent être nettoyés, dégraissés et relustrés si nécessaire. Inspecter les traces, taches, poils, saletés incrustées, coins oubliés et dessous des meubles.

4. Contrôler la cuisine dans les moindres détails

Vérifier hotte, plaques, four, micro-ondes, frigo intérieur et extérieur, joints, poignées, placards, évier, robinetterie, plan de travail. Une cuisine impeccable influence fortement la note propreté.

5. Inspecter la salle de bain minutieusement

Contrôler calcaire, traces de savon, moisissures, siphons, robinetterie, joints, parois de douche, miroir, WC. La salle de bain est l’une des zones les plus importantes pour les voyageurs.

6. Tester tous les équipements électroménagers

Tester grille‑pain, micro‑ondes, bouilloire, machine à café, lave‑linge, lave‑vaisselle, sèche‑cheveux. Tout doit fonctionner parfaitement pour éviter les plaintes en haute saison.

7. Vérifier l’état du linge et des textiles

Inspecter coussins, rideaux, matelas, canapé, housses, tapis. Nettoyer ou shampouiner si nécessaires. Un textile propre élimine les odeurs et améliore le confort.

8. Contrôler les odeurs dans tout le logement

Aérer, vérifier poubelles, frigo, VMC, tissus et zones cachées. Toute odeur doit être traitée avant la haute saison.

9. Tester l’éclairage et remplacer les ampoules

Vérifier chaque ampoule : plafonniers, appliques, lampes de chevet. Une lumière défaillante nuit instantanément à l’expérience.

10. Vérifier les consommables et reconstituer les stocks

S'assurer que tous les consommables Airbnb sont disponibles : papier toilette, savon, éponge, sacs poubelle, kits café, liquide vaisselle, pastilles lave-vaisselle. Standardiser les quantités pour éviter les erreurs.

11. Tester l’eau chaude, la pression et la robinetterie

Les voyageurs se plaignent rapidement d’un manque de pression ou d’eau chaude. Tester la douche, les robinets et vérifier l’absence de fuites.

12. Vérifier les systèmes de sécurité

Tester détecteur de fumée, détecteur CO, extincteur, trousse de secours. Ces éléments doivent être fonctionnels et visibles.

13. Contrôler la literie

Inspecter matelas, alèse, sommier, têtes de lit, oreillers. Vérifier taches, odeurs, affaissement. Remplacer au besoin pour un confort optimal.

14. Contrôler les meubles et fixations

Vérifier chaises, tables, étagères, poignées, tiroirs, portes, tringles, rideaux. Reserrer, recoller, fixer ou remplacer les éléments défaillants.

15. Vérifier l’état des murs et de la peinture

Repérer traces, salissures, frottements, éclats, fissures. Nettoyer les traces ou retoucher les surfaces si nécessaire.

16. Nettoyer toutes les surfaces hautes

Dessus de placards, frigo, étagères, cadres, luminaires. Ces zones accumulent poussière et graisses invisibles.

17. Inspecter les fenêtres et vitrages

Nettoyer vitres intérieures et extérieures accessibles. Vérifier coulisses, joints et traces de doigts.

18. Contrôler l’état du balcon, terrasse ou extérieur

Balayer, nettoyer la table, vérifier les chaises, évacuer les feuilles, contrôler l’éclairage extérieur.

19. Tester la ventilation et les filtres

Nettoyer filtres de VMC, climatisation, hottes. Une bonne ventilation évite odeurs et humidité.

20. Méthode complète d’inspection haute saison

1. Inspection visuelle. 2. Nettoyage profond. 3. Vérification équipements. 4. Contrôle linge et textiles. 5. Stock consommables. 6. Sécurité. 7. Check final. Cette méthode garantit un logement irréprochable.

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Moppy, c’est un réseau d’agents géré par des chefs d’équipe, organisé via notre application, un service unique pour la gestion opérationnelle des BNB.

Vérifier qu’un Airbnb est parfaitement nickel avant la haute saison demande une approche professionnelle et méthodique. Une inspection complète, associée à un nettoyage profond et à une vérification de tous les équipements, garantit un logement fiable, agréable et performant sur les plateformes. Un logement préparé correctement augmente la satisfaction des voyageurs et réduit considérablement les risques de litiges ou de mauvaises évaluations pendant les périodes les plus critiques.

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Questions fréquentes.

Puis-je confier la gestion complète du linge et des consommables aux équipes Moppy ?

Oui, on s’adapte à vos besoins.

Kits linge simples ou doubles, consommables standards, gestion personnalisée du lavage et du stockage : tout est possible. Nous adaptons nos services à votre organisation pour que vos voyageurs trouvent toujours un logement prêt et conforme.

Comment est traitée une réclamation d’un voyageur concernant le ménage ?

Un rapport photo qui vous protège.

Nos agents fournissent un rapport photo systématique. En cas de litige, si aucune preuve irréfutable n’existe, nous remboursons la prestation dans la limite du montant reversé au voyageur. Ces photos servent aussi à la conciergerie pour contester une réclamation abusive auprès des plateformes.

Que se passe-t-il si j’annule une mission à la dernière minute ?

Annulation flexible, selon le délai.

Plus de 48h avant : aucune pénalité. Entre 24h et 48h avant : 50 % du montant est dû. Moins de 24h avant : 100 % est facturé. Cette règle protège nos équipes tout en offrant une flexibilité raisonnable à vos opérations.

L’application permet-elle de suivre les interventions en temps réel ?

Un suivi complet, du signalement au rapport.

Après chaque mission, vous recevez un rapport photo et un compte rendu détaillé. En cas de problème, un signalement immédiat est transmis via l’app. Selon la gravité, nous déclenchons soit une action rapide de maintenance générale, soit un devis d’urgence via un partenaire spécialisé de la zone.

Comment est facturé le service et quel est le délai de paiement ?

Prélèvement SEPA, sécurité et continuité.

La facturation est mensuelle avec règlement par prélèvement SEPA sous 10 jours. Ce mode de paiement garantit la régularité des missions, protège nos intervenants et évite tout retard qui pourrait compromettre la continuité des services pour vos voyageurs.

Que se passe-t-il si l’agent n’a pas accès au logement à l’heure prévue ?

15 minutes incluses, puis flexibilité au choix.

L’agent attend gratuitement jusqu’à 15 minutes. Passé ce délai, la mission peut être facturée et reportée. Sur demande, l’agent peut patienter plus longtemps : ce temps d’attente supplémentaire est alors facturé au tarif prévu. Vous gardez ainsi la maîtrise de la situation.

En cas de demande d’intervention urgente (ménage ou maintenance), quel est le délai minimum et quel surcoût s’applique ?

Urgence couverte, simplicité garantie.

Les interventions demandées à moins de 48h sont traitées en priorité, avec une majoration fixe de 5 € HT. La maintenance d’urgence couvre les réparations simples de type “maintenance générale”. Pour les urgences spécifiques (plomberie, électricité, serrurerie, HHC), un devis est établi immédiatement via notre partenaire local, pour vous assurer une prise en charge rapide et adaptée.

Comment fonctionne la création et la gestion des fiches lieux dans l’application ?

Tout est centralisé, rien ne se perd.

Nos équipes créent et mettent à jour vos fiches lieux : consignes d’accès, règles de ménage, inventaire, particularités du logement. Ces fiches sont actualisées en continu lors de nos missions et selon vos demandes. Centralisées sur l’application, elles assurent homogénéité entre logements et agents, sans jamais perdre une information.

Comment sont gérés les cas de logement très sale ou nécessitant plus de temps que prévu ?

Forfait garanti, quel que soit l’état du logement.

Chez Moppy, la tarification est au forfait et non à l’heure. Cela signifie que peu importe l’état du logement, la prestation est intégralement prise en charge au même tarif. Nos coûts sont constamment contrôlés en interne afin de garantir la qualité du service sans jamais vous imposer de surcoût imprévu.