Comment standardiser les consommables sur plusieurs logements ?

Méthode professionnelle pour uniformiser les consommables en location courte durée.

Standardiser les consommables sur plusieurs logements Airbnb est l’une des stratégies les plus efficaces pour réduire les coûts, accélérer les turnovers et garantir une expérience voyageur cohérente. Lorsque chaque logement utilise des produits différents (savon, éponge, sacs poubelle, papier toilette, kits café…), les agents perdent du temps, les ruptures de stock sont fréquentes et les dépenses augmentent. À l’inverse, une standardisation totale permet un contrôle précis du stock, une formation simplifiée des équipes et une qualité constante. Ce guide présente les méthodes professionnelles utilisées par les conciergeries pour uniformiser les consommables de manière rentable et fiable.

1. Pourquoi standardiser les consommables

La standardisation supprime les variations, réduit les erreurs, simplifie les réassorts et améliore la qualité perçue. Elle permet d’acheter en gros, d’optimiser les stocks et de réduire les dépenses globales de 20 à 40 %.

2. Identifier les consommables à standardiser en priorité

Les produits essentiels à uniformiser sont : savon mains, gel douche, shampooing, papier toilette, sacs poubelle, éponges, liquide vaisselle, torchons, kits café/thé et produits de ménage.

3. Réduire le nombre total de références

Plus il y a de références, plus il y a de risques d’oublis et de ruptures. L’objectif professionnel : 2 types de savons, 1 modèle d’éponge, 1 type de papier toilette, 1 modèle de torchon, 1 kit café standard.

4. Utiliser les mêmes formats et tailles

Choisir un seul type de rouleau, un seul modèle de bouteille rechargeable ou un seul format d’éponge facilite le stockage, le transport et la mise en place.

5. Créer un catalogue interne de consommables autorisés

Les hôtes ou conciergeries peuvent créer un document listant les produits validés : références, prix, quantités, fournisseurs, instructions d'utilisation. Cela sert de base pour les achats.

6. Créer des packs consommables standard

Assembler les consommables en kits ‘prêts à poser’ (cuisine, salle de bain, ménage) simplifie les turnovers et réduit les oublis.

7. Standardiser les présentations

Éponge neuve sous l’évier, savon aligné sur le lavabo, rouleaux rangés de manière identique dans chaque salle de bain. L’uniformité renforce la qualité perçue.

8. Utiliser des distributeurs rechargeables

Les distributeurs permettent de standardiser gel douche, savon et liquide vaisselle. Ils réduisent les coûts, évitent les miniatures et offrent un rendu professionnel.

9. Créer un stock centralisé pour plusieurs logements

Au lieu d’un stock par logement, centraliser les consommables permet une meilleure gestion et une réduction des achats d’urgence.

10. Mettre en place des seuils de stock minimum

Chaque consommable doit avoir un seuil d’alerte, un seuil de sécurité et une quantité maximale pour éviter le surstockage.

11. Utiliser des codes couleur

Pour simplifier la formation, chaque catégorie de consommable peut être associée à une couleur : hygiène, cuisine, ménage.

12. Standardiser les fournisseurs

Utiliser les mêmes fournisseurs garantit des prix stables, une qualité constante et une livraison simplifiée.

13. Créer un protocole de réassort clair

Chaque turnover doit inclure une étape de vérification des consommables + remplacement + mise à jour du stock.

14. Former les équipes à la standardisation

Les agents doivent connaître exactement quels produits installer, où les placer et comment les présenter.

15. Utiliser des outils numériques pour suivre les stocks

Applications, QR codes, Google Sheets, Notion… permettent de suivre automatiquement les consommations et d’éviter les ruptures.

16. Limiter les achats non planifiés

Les achats en supermarché doivent être évités : ils coûtent plus cher et cassent la standardisation. Les agents doivent utiliser uniquement les consommables officiels.

17. Créer des photos de référence pour chaque logement

Des photos de présentation garantissent une mise en place identique dans chaque logement, quel que soit l’agent.

18. Analyser les consommations mensuelles

Cela permet d'ajuster les commandes, d’identifier les surconsommations et d’améliorer la rentabilité.

19. Évaluer l’impact de la standardisation sur les coûts

Les conciergeries constatent une baisse des dépenses et des erreurs lorsque la standardisation est appliquée strictement.

20. Méthode complète pour standardiser tous les consommables

1. Choisir les produits. 2. Réduire les références. 3. Créer un catalogue interne. 4. Installer distributeurs. 5. Former équipes. 6. Centraliser stock. 7. Utiliser outils numériques. Cette méthode garantit une gestion professionnelle et rentable.

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Moppy, c’est un réseau d’agents géré par des chefs d’équipe, organisé via notre application, un service unique pour la gestion opérationnelle des BNB.

Standardiser les consommables sur plusieurs logements Airbnb est une stratégie indispensable pour réduire les coûts, fluidifier les turnovers et offrir une expérience cohérente à chaque voyageur. Grâce à une organisation stricte, des produits uniformes et un suivi rigoureux, les hôtes et conciergeries peuvent gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer durablement la qualité de leur exploitation.

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Questions fréquentes.

Puis-je confier la gestion complète du linge et des consommables aux équipes Moppy ?

Oui, on s’adapte à vos besoins.

Kits linge simples ou doubles, consommables standards, gestion personnalisée du lavage et du stockage : tout est possible. Nous adaptons nos services à votre organisation pour que vos voyageurs trouvent toujours un logement prêt et conforme.

Comment est traitée une réclamation d’un voyageur concernant le ménage ?

Un rapport photo qui vous protège.

Nos agents fournissent un rapport photo systématique. En cas de litige, si aucune preuve irréfutable n’existe, nous remboursons la prestation dans la limite du montant reversé au voyageur. Ces photos servent aussi à la conciergerie pour contester une réclamation abusive auprès des plateformes.

Que se passe-t-il si j’annule une mission à la dernière minute ?

Annulation flexible, selon le délai.

Plus de 48h avant : aucune pénalité. Entre 24h et 48h avant : 50 % du montant est dû. Moins de 24h avant : 100 % est facturé. Cette règle protège nos équipes tout en offrant une flexibilité raisonnable à vos opérations.

L’application permet-elle de suivre les interventions en temps réel ?

Un suivi complet, du signalement au rapport.

Après chaque mission, vous recevez un rapport photo et un compte rendu détaillé. En cas de problème, un signalement immédiat est transmis via l’app. Selon la gravité, nous déclenchons soit une action rapide de maintenance générale, soit un devis d’urgence via un partenaire spécialisé de la zone.

Comment est facturé le service et quel est le délai de paiement ?

Prélèvement SEPA, sécurité et continuité.

La facturation est mensuelle avec règlement par prélèvement SEPA sous 10 jours. Ce mode de paiement garantit la régularité des missions, protège nos intervenants et évite tout retard qui pourrait compromettre la continuité des services pour vos voyageurs.

Que se passe-t-il si l’agent n’a pas accès au logement à l’heure prévue ?

15 minutes incluses, puis flexibilité au choix.

L’agent attend gratuitement jusqu’à 15 minutes. Passé ce délai, la mission peut être facturée et reportée. Sur demande, l’agent peut patienter plus longtemps : ce temps d’attente supplémentaire est alors facturé au tarif prévu. Vous gardez ainsi la maîtrise de la situation.

En cas de demande d’intervention urgente (ménage ou maintenance), quel est le délai minimum et quel surcoût s’applique ?

Urgence couverte, simplicité garantie.

Les interventions demandées à moins de 48h sont traitées en priorité, avec une majoration fixe de 5 € HT. La maintenance d’urgence couvre les réparations simples de type “maintenance générale”. Pour les urgences spécifiques (plomberie, électricité, serrurerie, HHC), un devis est établi immédiatement via notre partenaire local, pour vous assurer une prise en charge rapide et adaptée.

Comment fonctionne la création et la gestion des fiches lieux dans l’application ?

Tout est centralisé, rien ne se perd.

Nos équipes créent et mettent à jour vos fiches lieux : consignes d’accès, règles de ménage, inventaire, particularités du logement. Ces fiches sont actualisées en continu lors de nos missions et selon vos demandes. Centralisées sur l’application, elles assurent homogénéité entre logements et agents, sans jamais perdre une information.

Comment sont gérés les cas de logement très sale ou nécessitant plus de temps que prévu ?

Forfait garanti, quel que soit l’état du logement.

Chez Moppy, la tarification est au forfait et non à l’heure. Cela signifie que peu importe l’état du logement, la prestation est intégralement prise en charge au même tarif. Nos coûts sont constamment contrôlés en interne afin de garantir la qualité du service sans jamais vous imposer de surcoût imprévu.