Comment éviter d’oublier des consommables entre deux séjours ?

1. Pourquoi les consommables sont souvent oubliés

Les turnovers rapides, les variations d’équipes ou le manque de standardisation créent des oublis fréquents : papier toilette, éponge neuve, sacs poubelle ou savon. Sans un système clair, chaque agent fait selon son habitude et les oublis deviennent inévitables.

2. Mettre en place une checklist obligatoire

La checklist est le moyen le plus fiable pour éviter les oublis. Elle doit inclure : savon mains, gel douche, shampooing, papier toilette, éponges neuves, sacs poubelle, liquide vaisselle, torchon, sel, poivre, huile, kit café/thé. Chaque agent doit valider point par point.

3. Utiliser une checklist numérique

Les outils numériques (Notion, Asana, Sheets ou applications spécialisées) permettent d’éviter les cases mal cochées et assurent une traçabilité. Ils réduisent les risques d’erreurs humainement liées à la fatigue ou à la précipitation.

4. Créer un stock tampon dans chaque logement

Les ruptures sont l’une des causes principales d’oubli. En installant un stock d'avance discret mais accessible (1 gel douche, 2 rouleaux de papier toilette, 2 sacs poubelle), l’agent peut compléter le kit même si son sac est incomplet.

5. Standardiser les consommables

Utiliser toujours les mêmes modèles (papier toilette, savon, éponge, sacs) simplifie le contrôle visuel et réduit les oublis. Un produit standardisé est immédiatement identifiable.

6. Identifier une place fixe pour chaque consommable

Chaque produit doit avoir un emplacement précis : savon sur le lavabo, éponge sous l'évier, rouleaux dans la salle de bain, sacs poubelle sous l’évier. Cela facilite le repérage et la vérification.

7. Organiser un chariot ou sac de ménage optimisé

Le matériel doit être organisé dans un ordre précis : consommables salle de bain, consommables cuisine, consommables ménage. Une organisation structurée évite les fouilles inutiles.

8. Former les équipes de ménage

Une formation simple permet d’éviter 80 % des oublis. Expliquer les produits obligatoires, leur emplacement, la quantité attendue et les erreurs fréquentes.

9. Utiliser des photos de référence

Pour chaque pièce, fournir aux équipes des photos de présentation : position du savon, du torchon, des rouleaux, etc. Cela garantit une constance et une inspection rapide.

10. Avoir un responsable qualité

Lorsque plusieurs agents interviennent, il est utile de nommer un responsable qualité qui vérifie les logements aléatoirement pour maintenir un standard élevé.

11. Réaliser une double vérification avant de partir

Avant de quitter le logement, l’agent doit refaire un tour complet en vérifiant spécifiquement les consommables. Une vérification de 30 secondes évite les oublis coûteux.

12. Utiliser un système de codes couleur

Chaque consommable peut être associé à une couleur dans la checklist. Cela améliore la lisibilité et réduit les erreurs visuelles.

13. Stocker les consommables dans des caisses étiquetées

Les bacs doivent être identifiés : 'Hygiène', 'Cuisine', 'Sacs poubelle', 'Éponges'. Les agents gagnent du temps et oublient moins.

14. Prévoir un inventaire hebdomadaire du stock principal

Le stock général doit être vérifié chaque semaine pour identifier les niveaux bas. Cela évite les situations où les agents manquent de consommables lors des turnovers.

15. Éviter les mini-formats

Les miniatures hôtelières coûtent cher, se consomment vite et nécessitent plus de recharges. Les distributeurs rechargeables réduisent les oublis et les ruptures.

16. Utiliser des packs prêts à poser

Créer des kits préassemblés (salle de bain, cuisine, ménage) permet de limiter les oublis. Il suffit d’ouvrir un pack et de l’installer.

17. Identifier les consommables les plus oubliés

Les voyageurs signalent souvent : absence d'éponge neuve, manque de sacs poubelle, pas assez de papier toilette. Ces produits doivent être systématiquement vérifiés.

18. Limiter le nombre total de références

Plus il y a de produits différents, plus le risque d’oubli augmente. En réduisant la gamme, on réduit les erreurs.

19. Prendre en compte la saisonnalité

En été, prévoir anti-moustiques ; en hiver, prévoir boissons chaudes. Adapter le stock selon la saison évite les ruptures.

20. Méthode complète pour ne plus jamais oublier de consommables

Combiner checklist + standardisation + stock tampon + formation + photos de référence. Cette méthode professionnelle garantit une préparation parfaite du logement à chaque séjour.

Éviter d’oublier des consommables entre deux séjours est une question d’organisation, de méthode et de standardisation. En appliquant une checklist professionnelle, en créant un stock tampon, en formant les équipes et en utilisant des outils de suivi, les hôtes et conciergeries peuvent garantir une préparation impeccable du logement et une expérience voyageur irréprochable. Ces bonnes pratiques réduisent les avis négatifs et fluidifient les turnovers.