Quelle maintenance prévoir pour un appartement Airbnb ?

Liste complète des maintenances essentielles pour un Airbnb.

Un appartement Airbnb nécessite une maintenance régulière pour garantir une expérience voyageur fluide, prévenir les pannes et éviter les urgences coûteuses. Contrairement à une location longue durée, la rotation élevée des voyageurs accélère l’usure des équipements et augmente les risques de dégradation. Une maintenance préventive bien organisée permet d’assurer la sécurité, le confort, la propreté et la fiabilité du logement. Ce guide détaille la maintenance indispensable à prévoir dans un Airbnb afin de réduire les coûts, limiter les litiges et maintenir une excellente note globale.

1. Maintenance de base à réaliser chaque semaine

Vérifier l’éclairage, resserrer les poignées, contrôler l’état des joints, repérer les petites dégradations, tester les équipements essentiels (bouilloire, micro‑ondes, grille‑pain). Cette maintenance légère évite les pannes soudaines.

2. Inspection de la plomberie

Tester la pression d’eau, vérifier l’absence de fuite, inspecter siphons, flexibles de douche, mitigeurs. Les problèmes d’eau sont parmi les réclamations les plus fréquentes en Airbnb.

3. Contrôle de l’électricité

Tester interrupteurs, prises, multiprises, chargeurs et lampes. Identifier les faux contacts avant qu’ils ne deviennent dangereux.

4. Maintenance de la literie

Contrôler sommier, visserie, têtes de lit, matelas, alèses. La literie est très sollicitée et doit rester impeccable.

5. Maintenance du mobilier

Vérifier chaises, tables, tiroirs, portes d’armoire, tringles à rideaux. Un meuble fragilisé peut casser pendant un séjour.

6. Entretien des systèmes de ventilation

Nettoyer filtres de VMC, aérer régulièrement, vérifier que l’air circule correctement. La mauvaise ventilation entraîne odeurs et humidité.

7. Contrôle des électroménagers

Tester frigo, lave‑linge, lave‑vaisselle, sèche‑linge, plaques de cuisson. Identifier signes de fatigue pour anticiper une panne.

8. Maintenance de la cuisine

Vérifier hotte, filtres, charnières de placards, micro‑ondes, état des joints, robinets. La cuisine est l’espace le plus sujet à l'usure rapide.

9. Entretien de la salle de bain

Inspecter robinetterie, joints silicone, calcaire, pommeau de douche, pression, WC, chasse d’eau. Un détail négligé entraîne rapidement une mauvaise expérience.

10. Contrôles de sécurité

Tester détecteur de fumée, monoxyde, extincteur, trousse de secours, serrures. La sécurité est un élément obligatoire dans les logements Airbnb.

11. Vérification des systèmes de chauffage/climatisation

Nettoyer filtres, vérifier performance, détecter bruits anormaux. La climatisation est très sollicitée en haute saison.

12. Maintenance des fenêtres et portes

Vérifier joints, ouverture/fermeture, poignées, serrure, étanchéité. Une fenêtre défectueuse peut créer des plaintes.

13. Suivi du Wi-Fi et de l’équipement numérique

Tester le débit, vérifier la stabilité de la box, remettre à jour la TV connectée. Un Wi‑Fi instable est l’une des premières sources de mauvaises notes.

14. Maintenance extérieure (si applicable)

Nettoyer balcon, vérifier mobilier extérieur, évacuer saletés, contrôler éclairage. Un espace extérieur propre augmente fortement la satisfaction.

15. Entretien des tissus et textiles

Shampouiner régulièrement canapé, matelas, housses et coussins. Les tissus retiennent poussière, odeurs et taches.

16. Contrôle des consommables techniques

Vérifier ampoules, piles de télécommande, filtres, sacs aspirateur. Un consommable manquant peut bloquer un équipement.

17. Maintenance saisonnière

Avant haute saison : vérifier clim, ventilation, plomberie, literie. Avant hiver : contrôler chauffage, fenêtres, isolation.

18. Check complet après un séjour problématique

Si un voyageur signale un incident (odeur, humidité, bruit, panne), réaliser un contrôle total pour éviter une récidive.

19. Documenter chaque intervention

Noter les dates de maintenance, photos, observations. La documentation évite litiges et facilite le suivi du logement.

20. Méthode professionnelle complète

1. Maintenance hebdomadaire. 2. Contrôles mensuels. 3. Maintenance saisonnière. 4. Documentation. Cette méthode garantit un Airbnb fiable, sécurisé et rentable.

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Une maintenance régulière et structurée est indispensable pour assurer la longévité d’un appartement Airbnb. En combinant vérifications hebdomadaires, contrôles approfondis mensuels, entretien saisonnier et documentation continue, il devient possible de prévenir la plupart des pannes, limiter les litiges et maintenir un niveau de qualité élevé. Une bonne maintenance assure non seulement la satisfaction des voyageurs, mais aussi la rentabilité durable du logement.

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Questions fréquentes.

Puis-je confier la gestion complète du linge et des consommables aux équipes Moppy ?

Oui, on s’adapte à vos besoins.

Kits linge simples ou doubles, consommables standards, gestion personnalisée du lavage et du stockage : tout est possible. Nous adaptons nos services à votre organisation pour que vos voyageurs trouvent toujours un logement prêt et conforme.

Comment est traitée une réclamation d’un voyageur concernant le ménage ?

Un rapport photo qui vous protège.

Nos agents fournissent un rapport photo systématique. En cas de litige, si aucune preuve irréfutable n’existe, nous remboursons la prestation dans la limite du montant reversé au voyageur. Ces photos servent aussi à la conciergerie pour contester une réclamation abusive auprès des plateformes.

Que se passe-t-il si j’annule une mission à la dernière minute ?

Annulation flexible, selon le délai.

Plus de 48h avant : aucune pénalité. Entre 24h et 48h avant : 50 % du montant est dû. Moins de 24h avant : 100 % est facturé. Cette règle protège nos équipes tout en offrant une flexibilité raisonnable à vos opérations.

L’application permet-elle de suivre les interventions en temps réel ?

Un suivi complet, du signalement au rapport.

Après chaque mission, vous recevez un rapport photo et un compte rendu détaillé. En cas de problème, un signalement immédiat est transmis via l’app. Selon la gravité, nous déclenchons soit une action rapide de maintenance générale, soit un devis d’urgence via un partenaire spécialisé de la zone.

Comment est facturé le service et quel est le délai de paiement ?

Prélèvement SEPA, sécurité et continuité.

La facturation est mensuelle avec règlement par prélèvement SEPA sous 10 jours. Ce mode de paiement garantit la régularité des missions, protège nos intervenants et évite tout retard qui pourrait compromettre la continuité des services pour vos voyageurs.

Que se passe-t-il si l’agent n’a pas accès au logement à l’heure prévue ?

15 minutes incluses, puis flexibilité au choix.

L’agent attend gratuitement jusqu’à 15 minutes. Passé ce délai, la mission peut être facturée et reportée. Sur demande, l’agent peut patienter plus longtemps : ce temps d’attente supplémentaire est alors facturé au tarif prévu. Vous gardez ainsi la maîtrise de la situation.

En cas de demande d’intervention urgente (ménage ou maintenance), quel est le délai minimum et quel surcoût s’applique ?

Urgence couverte, simplicité garantie.

Les interventions demandées à moins de 48h sont traitées en priorité, avec une majoration fixe de 5 € HT. La maintenance d’urgence couvre les réparations simples de type “maintenance générale”. Pour les urgences spécifiques (plomberie, électricité, serrurerie, HHC), un devis est établi immédiatement via notre partenaire local, pour vous assurer une prise en charge rapide et adaptée.

Comment fonctionne la création et la gestion des fiches lieux dans l’application ?

Tout est centralisé, rien ne se perd.

Nos équipes créent et mettent à jour vos fiches lieux : consignes d’accès, règles de ménage, inventaire, particularités du logement. Ces fiches sont actualisées en continu lors de nos missions et selon vos demandes. Centralisées sur l’application, elles assurent homogénéité entre logements et agents, sans jamais perdre une information.

Comment sont gérés les cas de logement très sale ou nécessitant plus de temps que prévu ?

Forfait garanti, quel que soit l’état du logement.

Chez Moppy, la tarification est au forfait et non à l’heure. Cela signifie que peu importe l’état du logement, la prestation est intégralement prise en charge au même tarif. Nos coûts sont constamment contrôlés en interne afin de garantir la qualité du service sans jamais vous imposer de surcoût imprévu.